MiRecreativa opera según la normativa legal vigente según indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, estableciendo un periodo de prueba de 14 días naturales desde la recepción del producto para poder realizar una devolución. Para ello es necesario rellenar el siguiente formulario de contacto, también conocido como formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.

En caso de que decidas devolver una de nuestras máquinas debes tener en cuenta que:

  • MiRecreativa abonará el importe total de su compra más los gastos de envío siempre y cuando ésta se encuentre en perfecto estado estético y de funcionamiento. En caso de que en el momento de la devolución se detecte material defectuoso, deteriorado o en mal estado:
    • Se deducirá del abono el valor del material a reemplazar
    • Se aplicará un cargo de mano de obra de 15€/hora (IVA no incluido) hasta un máximo de 4 horas.
  • MiRecreativa no se hace cargo de los gastos de devolución, y estos corren siempre a cargo del cliente. Para su abono es necesario que la máquina llegue a nuestras instalaciones en el embalaje original o en uno de similares características por el medio o agencia que el cliente considere oportuno, siendo el cliente responsable de la integridad de la misma hasta su depósito en el local MiRecreativa. Es por ello que se recomienda guardar el embalaje original, no solo cajas, sino también plásticos y diversos envoltorios.
  • En caso de que el cliente lo considere necesario, MiRecreativa ofrece la posibilidad de recogida en su domicilio y entrega en nuestras instalaciones de la mercancía a devolver a través de su servicio logístico con un coste IVA no incluido para península y cuyo valor se deducirá del abono de la devolución:
    • 30€ (Controller)
    • 50€ (Bartop o BartopS1)
    • 90€ (Bartop con pie)
    • 175€ (KingSize)
  • En caso de hacer uso del servicio logístico de MiRecreativa, es obligación del cliente facilitar una fecha de recogida, un lugar y un horario de disponibilidad de al menos 4 horas para proceder a la retirada de la mercancía. Así mismo la mercancía debe estar correctamente embalada y lista para su devolución en fecha, lugar y hora acordada. En caso de no poder realizarse por razones no imputables a MiRecreativa puede acarrear un sobrecargo de 12€+IVA por gastos de gestión para concertar otra recogida y que serán deducibles del abono final al cliente.
  • Para Baleares ponte en contacto previamente con nosotros para indicarte el coste del servicio logístico en caso de que quieras hacer uso del mismo
  • Para Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de países de la UE no ofrecemos servicio logístico de devolución desde MiRecreativa

Por otro lado debes tener en cuenta que los productos personalizados no disfrutan de los beneficios del derecho de desistimiento tal y como puedes ver en el siguiente enlace de la OCU.

Para poder ejercer su derecho de desistimiento, es necesario que rellenes el siguiente formulario

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Numero de pedido (requerido)

Nombre y apellidos (requerido)

DNI, NIE o Pasaporte (requerido)

Correo electrónico (requerido)

Teléfono (si nos lo dejas, podremos responderte antes)

Fecha de recepción de tu pedido (requerido)

Productos a devolver (requerido)

¿Por qué la devuelves? No es obligatorio, pero para nosotros es muy importante saberlo para poder mejorar en el futuro

Al usar este formulario accedes al almacenamiento y gestión de tus datos por parte de esta web.