MiRecreativa actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.mirecreativa.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

MiRecreativa no estará obligado a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido, MiRecreativa realizará las acciones encaminadas a proporcionar al Cliente que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante o de MiRecreativa.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 3 días naturales siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Nuestros productos están catalogados como muebles, juguete con parte mecánica y juguete con parte eléctrica, por lo que cada parte queda contemplada bajo estos términos:

  1. Mueble

Incluye las partes de madera y metacrilato y su vinilado. Al no tener piezas móviles, la garantía se ciñe a los 2 días de devolución en caso de que el cliente detecte algún deterioro en la entrega.

  1. Parte eléctrica

Incluye la circuitería interna. La garantía contempla 1 años en fallos de funcionamiento que indiquen degradación del circuito, como:

  1. Respuesta nula en TODOS los botones (no se incluyen los defectos achacables a fallos mecánicos del joystick y los botones)
  2. Respuestas incorrectas (los botones no responden con la secuencia de teclado configurada inicialmente y responden con otra tecla). Este apartado no contempla la NO RESPUESTA (achacable a fallo mecánico)
  3. Fallo manifiesto del sistema de sonido (no se escucha nada por los altavoces o la toma de auriculares).
  4. Fallo manifiesto del sistema de iluminación (la marquesina o los leds auxiliares no iluminan).
  5. Fallo manifiesto del sistema de encendido (no arranca el sistema de audio ni el de iluminación).

No incluye desperfectos visibles de cable, interfaz, altavoces, luz, interruptor o conector USB.

  1. Parte mecánica

Se incluye el joystick completo, los botones de plástico y los microinterruptores de los botones. Al ser piezas cuyo funcionamiento depende del uso y trato del cliente, se garantizan totalmente por un periodo de 3 meses a partir de la recepción del producto por el cliente.

  1. Monitor

El monitor utilizado en la fabricación de las máquinas realizadas por MiRecreativa procede de segunda mano salvo que se indique lo contrario. Antes de su utilización ha sido testado para su correcto funcionamiento y la garantía del mismo es de 3 meses pero puede presentar pequeñas manchas en la zona de la pantalla, rayaduras superficiales o zonas con sombras. Al aceptar el contrato de compra el Cliente asume esta condición y entiende que está adquiriendo un bien de segunda mano.

  1. CPU

Todos los componentes usados en la CPU de la máquina recreativa tienen garantía española de 2 años. En caso de que el Cliente necesite hacer uso de la misma, MiRecreativa facilitará al Cliente toda la documentación necesaria para que tramite la misma con el fabricante.

  1. Software

MiRecreativa no ofrece ninguna garantía ni admite la devolución de la máquina. El software suministrado es un extra gratuito que MiRecreativa pone a disposición del Cliente y es deber de este seguir las instrucciones de su uso, salvaguardar su estado y, en caso extremo, restablecer la máquina a valores de fábrica.

MiRecreativa únicamente realizará una única asistencia por correo electrónico indicando al cliente los pasos a seguir para restablecer su máquina a valores originales.

A partir de este periodo, MiRecreativa ofrece un servicio de SUSTITUCIÓN COMPLETA de cada una de las partes afectadas, que incluye los portes de recogida y envío a casa del cliente (P.V.P. sólo en la península)

  • 125€ Parte Eléctrica
  • 125€ Parte Mecanica
  • 150€ Sustitución de monitor de 17 pulgadas
  • 150€ Sustitución de monitor de 19 pulgadas
  • 250€ Sustitución de monitor de 21 pulgadas
  • 175€ Parte Mecánica y Eléctrica

Queda totalmente prohibida la manipulación no autorizada por parte de MiRecreativa de cualquiera de los componentes que integran el conjunto. De la misma manera la sola presencia del precinto de garantía manipulado, deteriorado, eliminado o destrozado implica la perdida automática de garantía y su derecho de reclamación, originando además la imputación al Cliente de los gastos de recogida y envío.

Nos despedimos no sin antes recordarte que es indispensable que veas nuestra política de devoluciones y su derecho de desestimiento.