Condiciones de Contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.mirecreativa.com es propiedad de NANCY CAROLINA ABAD PERLECHE con DNI Y0724830E y dirección fiscal en CALLE BOLTXOKO,6 2C 31180, ZIZUR MAYOR (NAVARRA), actuando comercialmente bajo la marca MIRECREATIVA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MIRECREATIVA y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, La normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

MIRECREATIVA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MIRECREATIVA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es venta de muebles recreativos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MIRECREATIVA y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece La normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, NANCY CAROLINA ABAD PERLECHE informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, NANCY CAROLINA ABAD PERLECHE informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección CALLE BOLTXOKO,6 2C 31180, ZIZUR MAYOR (NAVARRA) o a través del correo electrónico atencionmirecreativa@gmail.com.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con MIRECREATIVA en el teléfono de atención al cliente 619880316 o mediante el correo electrónico atencionmirecreativa@gmail.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente MIRECREATIVA ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MIRECREATIVA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. MIRECREATIVA dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de MIRECREATIVA, al servicio de posventa, por correo electrónico a atencionmirecreativa@gmail.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 619880316 o mediante el correo electrónico atencionmirecreativa@gmail.com.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos de entrega y transporte

MIRECREATIVA realiza envíos en toda Europa. Los gastos de envió se aplicaran en función de la zona de envió, tamaño, peso, medidas del producto así como importe del pedido. Se cobrará un tanto porcentual del valor de la compra dependiendo del destino y seguro obligatorio del 100% del valor de la mercancía. El cliente podrá visualizar los costes antes de realizar la compra.

El plazo de entrega estimado del producto tendrá dos fases. Desde que el pedido se encarga, pueden tardar hasta 3 meses en producir el producto ya que se fabrican personalizados bajo pedido. Una vez el producto este finalizado y sale de nuestras instalaciones el periodo estimado será de:

Todas las entregas con mercancía paletizada se entregan a pie de calle. Los gastos de envío no cubren en ningún caso la subida a pisos. En caso de necesitar este servicio debe avisarlo con tiempo y se presupuestará debidamente. Este servicio está sujeto a disponibilidad de la zona de entrega, pudiendo no estar disponible en caso de dificultad manifiesta para ser entregada con seguridad (ausencia de ascensor, dificultad de acceso, etc…)

 

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
    Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL
    (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de MIRECREATIVA.
    Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos:

    • El númerode tarjeta
    • La fecha de caducidad
    • Un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta
      forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

      • Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
        • Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
        • Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a NANCY CAROLINA ABAD PERLECHE al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
  • Transferencia Bancaria
    Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de NANCY CAROLINA ABAD PERLECHE.
    Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
    Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax , o por e-mail atencionmirecreativa@gmail.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta
    que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
    Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
    En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, MIRECREATIVA podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra
    del mismo.
    Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
  • PayPal
    Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
    Más información en PayPal. http://www.paypal.com.
  • Financiación de compra
    Si lo desea puede financiar el importe utilizando el servicio que ofrecemos a través de
    https://aplazame.com/

La disponibilidad de los productos ofrecidos por MIRECREATIVA puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MIRECREATIVA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, MIRECREATIVA en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. MIRECREATIVA podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por MIRECREATIVA dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que MIRECREATIVA no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 948575829, dirigiéndose al correo electrónico atencionmirecreativa@gmail.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CALLE BOLTXOKO,6 2C 31180, ZIZUR MAYOR (NAVARRA), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

En caso de que decidas devolver una de nuestras máquinas debes tener en cuenta que: MIRECREATIVA abonará el importe total de su compra más los gastos de envío siempre y cuando ésta se encuentre en perfecto estado estético y de funcionamiento. En caso de que en el momento de la devolución se detecte material defectuoso, deteriorado o en mal estado:

    • Se deducirá del abono el valor del material a reemplazar
    • Se aplicará un cargo de mano de obra de 25€/hora (IVA no incluido) hasta un máximo de 4 horas.
    • MIRECREATIVA no se hace cargo de los gastos de devolución, y estos corren siempre a cargo del cliente. Para su abono es necesario que la máquina llegue a nuestras instalaciones en el embalaje original o en uno de similares características por el medio o agencia que el cliente considere oportuno, siendo el cliente responsable de la integridad de la misma hasta su depósito en el local MIRECREATIVA. Es por ello que se recomienda guardar el embalaje original, no solo cajas, sino también plásticos y diversos envoltorios.
    • En caso de que el cliente lo considere necesario, MIRECREATIVA ofrece la posibilidad de recogida en su domicilio y entrega en nuestras instalaciones de la mercancía a devolver a través de su servicio logístico con un coste IVA no incluido para península y cuyo valor se deducirá del abono de la devolución:
      • 30€ (Controller)
      • 50€ (Bartop o BartopS1)
      • 90€ (Bartop con pie)
      • 175€ (KingSize)
    • En caso de hacer uso del servicio logístico de MIRECREATIVA, es obligación del cliente facilitar una fecha de recogida, un lugar y un horario de disponibilidad de al menos 4 horas para proceder a la retirada de la mercancía. Así mismo la mercancía debe estar correctamente embalada y lista para su devolución en fecha, lugar y hora acordada. En caso de no poder realizarse por razones no imputables a MIRECREATIVA puede acarrear un sobrecargo de 12€+IVA por gastos de gestión para concertar otra recogida y que serán deducibles del abono final al cliente.
    • Para Baleares ponte en contacto previamente con nosotros para indicarte el coste del servicio logístico en caso de que quieras hacer uso del mismo.
    • Para Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de países de la UE no ofrecemos servicio logístico de devolución desde MIRECREATIVA.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. MIRECREATIVA podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de MIRECREATIVA, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MIRECREATIVA del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. MIRECREATIVA se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de NANCY CAROLINA ABAD PERLECHE está situado en CALLE BOLTXOKO,6 2C 31180, ZIZUR MAYOR (NAVARRA) o a través del correo electrónico atencionmirecreativa@gmail.com.

Jurisdicción

Asimismo, NANCY CAROLINA ABAD PERLECHE se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. NANCY CAROLINA ABAD PERLECHE tiene su domicilio en NAVARRA, España.